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大促来了,你知道一份客服规划有多重要吗?

双11和双12对商家来说都很重要,这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况,大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿,在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下,为什么有的店铺能平稳渡过呢?这时候,有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。

  让大家摩拳擦掌想要大干一番的双11和双12立刻马上就要来了,但凡参加过这场年度盛会的商家都见识过大促当天那“蹭蹭蹭”不断上蹿的销售数据和喷涌进来的巨大客流,毕竟,会有很多商家都指着这一仗来完成全年的销售任务,也会有商家试图利用这两次年度大促的表现来积累下一年的力量。
  双11和双12对商家来说都很重要,这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况,大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿,在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下,为什么有的店铺能平稳渡过呢?这时候,有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。
一张图做客服规划
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